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zureden, dass das so alles viel schneller halten, und können ihm im fünften in mein Vertrauensangebot einwilligt.
gegangen sei, als wenn er mich vorher Schritt eine weitere Chance geben, Das verbindende Nein-Sagen ist also
gefragt hätte. Zum Abschluss sage ich, unsere vertrauensvolle Hand vertrau- eine Einladung, aus dem Misstrau-
dass ich mir in Zukunft bitte wün- end aufzunehmen. ensmodus auszusteigen und hinüber
sche, dass er mich vorher fragt. Ich in den Vertrauensmodus zu wechseln.
würde das an seiner Stelle auch tun. Es wird vor allem auf die Schritte vier
Ohne Worte verlässt mein Kollege das Schritt 5: Dem anderen und fünf ankommen, damit Miss-
Büro. Die Tür schließt sich etwas lau- beistehen und ihn trösten trauen besiegt wird und Beziehungen
ter als sonst. sich vertrauend vertiefen.
Wir können dem anderen beistehen,
Nach fünf Minuten greife ich zum mit seinen Ablehnungsgefühlen, mit
Telefonhörer, rufe ihn an und frage seinem Misstrauen und Ärger fertig
bei ihm wegen eines Projektes nach. zu werden, indem wir ihm signalisie- .de
Am Ende des sachlichen und freund- ren, dass wir uns immer noch nicht
lichen Austausches komme ich kurz trennen lassen.
noch auf den Vorfall am Kopiergerät In unserem Beispiel habe ich meinen
zu sprechen und meine, dass ich nicht Kollegen in einer anderen beruflichen
mehr ärgerlich sei, aber schon noch Angelegenheit wieder angerufen und
mal kurz darüber sprechen möchte, ihn als vertrauenswürdigen Partner
um besser verstehen zu können, was behandelt.
er sich dabei gedacht habe. Dabei wird das Nein keinesfalls zu-
(Ende der Beispiele.) rückgenommen, sondern es wird
dem anderen einfach signalisiert: Ich
bin für dich, ich bleibe bei dir, ich
Bei den fünf Schritten des verbinden- bin bereit, dir zu helfen, mit meinem
den Nein-Sagens www.nein5xja.de Nein fertig zu werden. Aber dieses
– in einer Kurzfassung jetzt - geht Nein ist gut für dich und für uns.
es zunächst darum, den anderen in
seinem mich störenden Verhalten Der entscheidende Höhepunkt des
zu verstehen. Zweitens setze ich die verbindenden Nein-Sagens steht jetzt
Grenze klar, spreche ein deutliches bevor: Nimmt der andere, bildlich ge-
Nein und wenn es möglich ist, sage sprochen, meine vertrauende Hand
ich, was ich eigentlich gewünscht hät- an? Oder schlägt er sie aus?
te. Oft ist es dann drittens möglich, Steigt der andere aus dem Misstrauen
"legale" Alternativen aufzuzeigen oder aus und vertraut sich meinem Bezie-
vorzuschlagen. Der vierte Schritt be- hungsangebot an, akzeptiert er meine
steht darin, die Schwierigkeiten, die Hilfe oder meinen Trost? Dann ist er
mein Nein dem anderen bereitet und dabei, vom Misstrauensmodus in den
die er in irgendeiner Weise kommu- Vertrauensmodus zu wechseln.
niziert, wahrzunehmen, ihnen Raum Es wird sich in ihm ein mehr oder we-
zu lassen und sie zu verarbeiten. niger bewusster Kampf abspielen: Die
Dieses Verarbeiten setzt sich im fünf- gleiche Person, die ihm vorher schein-
ten Schritt fort. Ich helfe dem ande- bar übel wollte, die ihm Nein gesagt
ren, mit seinen Reaktionen, seinen hat, möchte ihm jetzt etwas Gutes
Misstrauens- und Ablehnungsgefüh- tun, reicht ihm die Hand zur Hilfe
len fertig zu werden. Ich stelle mich und zum Trost.
auf seine Seite. Ich lasse mich nicht
von ihm trennen. Es liegt nicht in unserer Macht zu be-
stimmen, wofür sich der andere im
Darauf kommt es jetzt an, Trösten Augenblick entscheiden wird. Es ist
baut Vertrauen: durchaus damit zu rechnen, dass das
Wir müssen lernen, die Folgereaktion Misstrauen siegt, dass es mehrere sol-
des anderen auf unser Nein auszu- cher Prozesse braucht, bis der andere

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